Politica de rambursare

🔁 Politica de Retur

 

 

1. Exercitarea Dreptului de Retragere

 

Conform Ordonanței de Urgență a Guvernului nr. 34/2014, beneficiați de dreptul de a returna produsul, fără a fi nevoit să justificați decizia și fără a suporta penalități (cu excepția costurilor de returnare), în termen de 14 zile calendaristice de la data la care ați intrat în posesia fizică a acestuia.

 

2. Condiții de Acceptare a Returului și Excepții Legale

 

Pentru a demara procesul de retur, clientul este rugat să ne notifice intenția de returnare. Pentru o soluționare rapidă, vă vom contacta pentru a ne furniza fotografii clare (dovezi vizuale) cu produsul pe care doriți să-l returnați, pentru a confirma starea acestuia înainte de expediere.

Regula pentru Produsele Desigilate (Excepție de la Retragere):

• Dat fiind că produsul vândut (căștile wireless) intră sub incidența excepțiilor prevăzute de legislație pentru motive de igienă și protecție a sănătății, nu este acceptat returul produselor care au fost desigilate după livrare.

• Se acceptă returul și se oferă rambursare integrală doar în situația în care produsul a fost desigilat, dar a ajuns la dumneavoastră defect sau nefuncțional (caz în care se aplică garanția legală de conformitate).

• În cazul în care produsul este desigilat și nu prezintă defecte de fabricație, dreptul de retragere (returul pentru "nu-mi place") nu se aplică.

 

3. Procedura de Rambursare

 

Vom proceda la rambursarea tuturor sumelor plătite (cu excepția costurilor de retur suportate de client) în cel mult 14 zile calendaristice de la data la care suntem informați cu privire la decizia dumneavoastră de retur și nu înainte de primirea efectivă a bunurilor returnate și confirmarea defectului.